EFOM Mükemmellik Modeli 2000 Kamu Sektörü
İÇİNDEKİLERiçindekiler 1. Mükemmelliğin Sekiz Temel Kavramı ve Yararları 1.1 Sürdürülebilir Mükemmellik l .2 Mükemmelliğin Temel Kavramları l .3 Farklı "Kurumsal" Olgunluk Aşamalarında Temel Kavramlar 2. EFQM Mükemmelik Modeli 2.1 Bir Modele Olan İhtiyaç 2.2 EFQM Mükemmellik Modeli 2.3 Genel Değerlendirme 2.4 Modelin Yapısı 2.5 RADAR® Mantığı 2.6 RADAR® Mantığının Uygulanması 2.7 Modelin Kriterleri 2.7.1 1. Kriter-Liderlik 2.7.2 2. Kriter - Politika ve Strateji 2.7.3 3. Kriter - Çalışanlar 2.7.4 4. Kriter - İşbirlikleri ve Kaynaklar ' 2.7.5. 5. Kriter - Süreçler 2.7.6. 6. Kriter - Müşterilerle İlgili Sonuçlar 2.7.7. 7. Kriter - Çalışanlarla İlgili Sonuçlar 2.7.8. 8. Kriter - Toplumla İgili Sonuçlar 2.7.9. 9. Kriter - Temel Performans Sonuçları 2.8 EFQM Mükemmellik Modeli Terimler Sözlüğü 3. Değerlendirme Araçları 3.1 PUSULA® Kart. 3.2 RADAR® Puanlama Matrisi 4. Toplam Puan Özet Tablosu 5. Kamu Sektörü ve EFQM Mükemmellik Modeli 6. Teşekkürler 7. Ek Bilgi  |
